Cambios, devoluciones y reembolsos
En Mi novia Freud queremos que compres tranquila. Esta política respeta los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor N.° 24.240. Nada de lo que dice esta página limita esos derechos.
1. Derecho de arrepentimiento (10 días corridos)
Si compraste por la tienda online, tenés 10 días corridos para arrepentirte de la compra, contados desde que recibiste la prenda o desde que hiciste la compra, lo que ocurra último (art. 34, Ley 24.240). No necesitás explicar el motivo.
- Podés pedirlo desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda, sin registrarte ni hacer otro trámite. Dentro de las 24 horas te enviamos por el mismo medio un código de identificación de tu pedido de arrepentimiento.
- También podés escribirnos por WhatsApp al 11 6450-1303 o al mail [email protected].
- Te pedimos que devuelvas la prenda en las mismas condiciones en que la recibiste.
- Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. Te indicamos cómo enviarla.
- Este derecho también aplica si pagaste en cuotas.
2. Reembolso
- Te devolvemos el total pagado, incluido el costo del envío original, por el mismo medio de pago que usaste.
- Hacemos el reintegro dentro de los 10 días hábiles de recibida la prenda.
- Si pagaste con tarjeta de crédito, en cuotas o no, pedimos la anulación de la operación al medio de pago. El reintegro se ve reflejado en el resumen de tu tarjeta según los plazos del banco emisor.
3. Prendas con fallas (garantía legal)
Si la prenda llegó con una falla, un defecto o no coincide con lo que se publicó, tenés garantía legal de 3 meses desde la entrega (art. 11, Ley 24.240). Podés elegir entre el cambio por otra prenda, la reparación o la devolución del dinero. Los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
Escribinos con una foto de la falla y el número de pedido.
4. Cambios por gusto o talle
Además de lo anterior, si querés cambiar una prenda porque no te convenció o no te quedó bien, tenés 15 días desde que la recibiste. La prenda tiene que estar sin uso, con su etiqueta y en las mismas condiciones en que la recibiste. Como trabajamos con piezas únicas, el cambio es por otra prenda disponible en la tienda o por un saldo a favor. En este caso el envío del cambio queda a tu cargo.
5. Antes de comprar
Revisá en cada publicación las medidas y la descripción de la prenda. Los colores pueden verse levemente distintos según la pantalla.
6. Contacto
WhatsApp: 11 6450-1303 · Mail: [email protected]
Para reclamos también podés ingresar al sitio de Defensa de las y los Consumidores desde el link que está al pie de la tienda.